Pedido não enviado
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
01/10/2024 às 11:13
ID: 198597867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido ******* realizado no dia 11/09/******* até o momento nem sequer foi enviado e já passou e muito o prazo da entrega. WhatsApp da empresa não responde ou atende telefone.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 16:12
Prezado Dimitrius,
Lamentamos que sua experiência em nosso site não tenha sido satisfatória. Estamos passando por uma reestruturação em nossa operação justamente para evitar que situações como essa se repitam, ainda que isoladas.
Gostaríamos de informar que o estorno do seu pagamento já foi processado pela nossa adquirente, e ele provavelmente aparecerá como crédito em sua fatura de outubro. Nosso time de relacionamento entrará em contato para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 12:10
Péssimo atendimento e canais para entrar em contato com a empresa não funcionam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4