Não entrega do produto e falta de comunicação após pagamento via PIX
Em réplica
Camaçari - BA
26/02/2026 às 13:50
ID: 241764473
Realizei a compra de um par de lâmpadas de LED para minha Ranger e efetuei o pagamento via PIX para o CNPJ da empresa, no valor de R$ 2.100,00, no dia 12/02/2026.
Após a confirmação do pagamento, não obtive mais nenhum retorno da empresa. Minhas mensagens não são respondidas e minhas ligações não são atendidas.
Diante da falta de contato e da não entrega do produto, informo que não tenho mais interesse na compra e solicito o reembolso imediato do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:45
Sentimos muito q tenha passado por uma situação ruim como podemos ajudar a resolver sua situação?
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:47
Não, o problema não foi resolvido. A empresa, até hoje, não devolveu meu dinheiro.
A empresa responde como se todo o histórico da reclamação pudesse ser ignorado. Já fiz diversos pedidos de esclarecimento e de reembolso, mas continuo sem receber a devolução do valor pago via PIX.
Reitero que não tenho interesse em continuar com a compra e solicito o reembolso integral dos R$ 2.100,00 pagos via PIX. A reclamação permanece em aberto até a solução efetiva do caso.