LEDS PARTS

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Seringueiras - RO

11/08/2026 às 10:38

ID: 256152831

Realizamos uma compra com a empresa Leds Parts/Leds Innovation e efetuamos o pagamento normalmente. Após a compra, a empresa informou que o produto havia sido enviado e nos encaminhou nota fiscal, código de rastreio e supostos comprovantes relacionados ao envio.

O problema começou quando percebemos que o rastreamento não apresentava evolução compatível com o que estava sendo informado pela empresa. Entramos em contato diversas vezes questionando a situação e recebemos diferentes justificativas relacionadas à transportadora e ao envio.

Diante de toda a demora e da falta de uma comprovação efetiva de que receberíamos a mercadoria, solicitamos expressamente o cancelamento da compra e a devolução do valor pago via Pix. Inclusive, enviamos a chave Pix para que o reembolso fosse realizado e deixamos registrado na conversa que, caso a mercadoria realmente estivesse em trânsito e chegasse posteriormente, realizaríamos novamente o pagamento.

Mesmo após todas as tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa, o produto nunca foi entregue e o dinheiro também nunca foi devolvido.

Temos todas as conversas registradas, comprovantes da negociação, informações de rastreamento, nota fiscal encaminhada pela empresa e as mensagens em que solicitamos formalmente a devolução do dinheiro.

Já houve tempo mais do que suficiente para que a empresa resolvesse a situação de forma amigável. Não é razoável permanecer sem o produto e sem o valor que foi pago.

Solicitamos a devolução integral e imediata do valor pago.

Esperamos que a empresa utilize este canal para finalmente solucionar o problema. Caso contrário, adotaremos as medidas cabíveis para buscar o ressarcimento do valor e registrar formalmente toda a situação perante os órgãos competentes.