LEDTUBE Soluções em Iluminação

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Curitiba - PR

15/02/2022 às 10:33

ID: 138453585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Precisava de um Spot em cristal, vi preços melhores em outros sites, mas o modelo não era bem o que eu precisava. Achei então na Ledtube o modelo que gostei, vi atentamente todos os detalhes e fiz a compra. Começou que a moça me enviou uma msg dizendo que não tinham o produto e perguntando se eu tinha o interesse em fazer troca de mercadoria ou queria o estorno, tambem me propos fazer o pedido da peça. Aceitei, sabendo que atrasaria 4 dias em relação a estimativa do site. quando chegou o produto na loja ela me mandou uma foto e eu de pronto identifiquei diferenças na caracteristica do produto. Mas a foto da caixa, mostrava o mesmo codigo e fabricante. fiquei meio com pé atras, mas disse ok, mas avisei que ao chegar se a mercadoria fosse diferente que eu pediria a troca. analisando depois os videos e fotos com mais detalhes. constatei que o produto é diferente em pelo menos 3 pontos. Placa em aluminio menor, Posição de embutir a lampada mais largo e borda Octogonal mais estreita. A vendedora disse que o fabricante fez alterações no produto recentemente. Pois bem, se fez alterações o codigo de referencia deveria ter mudado, bem como as fotos do Site devem retratar o produto em sua real caracteristica. se Assim estivesse, eu perderia meu direito de reclamar. A propria vendedora disse que eu poderia recusar a encomenda e assim fiz no dia 4 de fevereiro *******. Desde então tenho pedido o Estorno e nada. dizem que o produto não retornou ainda. eu tive que entrar em contato com a trasnportadora pra tentar agilizar a devolução. Com respeito a Loja, mas esta faltando respeito no trato com o cliente. Sigo aguardando meu estorno, são ******* reais, pouca coisa, mas o que incomoda é a falta de atenção com o cliente.

Certo que nesta loja, tomarei o cuidado de não mais comprar nenhum produto, mesmo que esteja em oferta!