Descaso com o consumidor, SAC LEDVANCE não responde e-mail e nem ligação para solicitação de troca de lâmpada queimada em garantia!
Resolvido
Niterói - RJ
05/07/2024 às 17:49
ID: 192329455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04/******* solicitei por e-mail a troca de 2 lâmpadas LED da LEDVANCE, com garantia de 3 anos, compradas no dia 18/03/******* na loja Amoedo de Niterói.
No dia 18/06/******* enviei outro e-mail cobrando a troca, visto que até a data em questão não tinha recebido nenhum retorno da LEDVANCE. Tentei ligar diversas vezes para o SAC da empresa e ninguém responde. Aconselho a todas as pessoas a não comprar lâmpadas dessa marca, além de não durar nem o prazo da garantia, ainda não tem como pedir a troca, pois não respondem os e-mails e nem telefone. Existem outras marcas que respeitam o consumidor.
É só olhar as outras reclamações aqui no ReclameAQUI, várias pessoas com o mesmo problema que o meu.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 14:43
Sr. Marcio,
Bom dia!
Sentimos muito pelo inconveniente, o material correto de reposição consta como entregue ao destinatário em 14/08, pode confirmar?
Atentamente,
SAC LEDVANCE.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 16:39
Apesar da demora, a LEDVANCE enviou as 2 lâmpadas em garantia para minha residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6