Lâmpada de LED com defeito e SAC inoperante para resolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 13:45
ID: 257233219
Comprei uma lampada de led e em dois dias de uso ela apresentou defeito. Enviei um e-mail fazendo a reclamação, com foto da nota fiscal e caixa do produto, e não obtive nenhuma resposta. Fiz quatro ligações pelo 0800 0557084, diz uma voz que vai direcionar minha chamada para um atendente. Dá o sinal de chamada e imediatamente desliga a chamada. o SAC não funciona para resolver o problema.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:19
Boa tarde!
Identificamos seu contato através do e-mail realizado na sexta-feira após nosso horário comercial, retomando nossas atividades retornamos seu e-mail com as informações necessárias para que possamos seguir com o processo de cadastro e fornecimento do novo material bem como algumas informações sobre o processo de envio, aguardamos seu retorno.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 12:45
A empresa solicitou meus dados e não se posicionou a respeito.
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 10:28
Envie meus dados como vcs solicitaram e até o momento nao obtive resposta sobre a substituicão do produto efeituoso.