Lâmpadas LED queimaram e empresa não oferece suporte para acionar garantia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 08:40
ID: 258653865
Olá.
Em 26 de julho de 2026, adquiri duas unidades do modelo LEDVANCE SPOTLIGHT 10W 3000K.
Na caixa, está escrito que têm garantia de três anos.
As duas queimaram.
Não estou conseguindo contato com a LEDVANCE (e-mails retornaram; perfil do Instagram não responde).
Como faço para repor as lâmpadas?
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:03
Sr. Leonardo,
Bom dia!
Inicialmente sentimos muito pelo transtorno, não encontramos em nossos e-mails registros de tentativas de contato, nosso contato de atendimento para consumidores atras do e-mail é o [email protected].
Para iniciar a tratativa do seu processo de garantia te encaminhamos para seu e-mail cadastrado no ReclameAqui as informações que precisamos inicialmente, aguardamos seu retorno.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.