Lâmpadas LEDVANCE com defeito: lote com alta taxa de falha após poucas horas de uso. Solicito a devolução e ressarcimento.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
12/12/2025 às 20:03
ID: 234626817
Comprei no aplicativo da Efacil 60 unidades da lâmpada LEDVANCE modelo 1311 lm no mês de setembro/25 para utilização nas garagens de um edifício e com poucas horas de uso já tenho 18 delas SEM FUNCIONAR!!!(um absurdo!!!!).
Preçiso de providências imediatas, pois creio que deve ser o lote todo com defeito.
Meu desejo é devolver as 60 peças e ser ressarcido do valor pago.
Aguardo o retorno do SAC da LEDVANCE
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:31
Sr. Carlos,
Bom dia!
Não temos histórico de falhas como esta, considerando a quantidade adquirida. Observamos que já entrou em contato com nosso e-mail de SAC e, em resposta, enviamos as instruções para iniciar o processo de ativação da garantia. Estamos aguardando o seu retorno.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.