Lâmpadas LEDVANCE com pequena iluminação constante após desligadas e dificuldade no atendimento
Resolvido
Presidente Prudente - SP
03/02/2026 às 16:30
ID: 239663145
Fiz uma compra de 05 lâmpadas 9W da marca LEDVANCE, no Atacadão na cidade de Presidente Prudente - SP, na data de 28/11/2025, e foram testadas no ato da compra, onde ascendeu normalmente, quando em 28/01/2026 , tive que trocar uma lâmpada, e quando coloquei a lâmpadada LEDVANCE, elas ascenderam normalmente, mas ao apagar continuou com uma pequena iluminação, todas as 05 lampadas, não apagou completamente. Foi colocado as outras também da LEDVANCE, e aconteceu a mesma coisa. Fiz o testes em outros cômodos da casa e persistiu o problema. A solução foi trocar por outra marca onde funcionou perfeitamente. Fiz um teste na casa do vizinho e aconteceu a mesma coisa.
Liguei pro ***** por três vezes , colocaram no atendimento onde todas as vezes fiquei por cerca de 10min. e ninguém atendeu.
Fico no aguardo por uma satisfação por parte da empresa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:10
Sr. Carlos,
Bom dia!
Entramos em contato através do seu e-mail cadastrado na plataforma do ReclameAqui com as informações para o procedimento de garantia, aguardamos seu retorno.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 18:37
Foi dada em 05/02/2026, uma resposta por parte da empresa como citado no RECLAME AQUI, no mesmo dia que entraram em contato, retornei o e-mail com todos os dados que me pediu mas até o momento não deram mais satisfação. Será que esta resposta que está no site é só para parecer que dá satisfação do problema? Mas resposta concreta não tem.
Aguardo retorno por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 18:08
Pelo ***** não consegui contato, mas depois do site Reclame Aqui foi bem rápido, através de contato via e-mail com a empresa.
Após contato, foram enviados outras lâmpadas para troca, todos funcionando perfeitamente sem nenhuma alteração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8