Refletor LED IP65 parou de funcionar e canal de atendimento não atende
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 15:39
ID: 256192471
Meu refletor LED IP65 parou de funcionar e não consigo contato. Pelo numero de telefone informado ninguém atende. Se fosse uma empresa de fundo de quintal eu até entenderia, mas por se tratar da empresa chinesa que comprou a Osram, acho inadmissível e total desrespeito com o consumidor brasileiro, aos quais eles aparentemente desprezam.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:39
Bom dia Renato!
Lamentamos pelo ocorrido, retornamos através do seu e-mail com a informação referente a instabilidade em nosso contato telefônico, bem como as instruções para o processo de garantia, aguardamos seu retorno.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:34
Olá continuo aguardando retorno, obrigado.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:45
Agradeço o atendimento prestativo da equipe Ledvance e a solução do problema, porém gostaria de deixar aqui meu descontentamento com os constantes defeitos que os produtos tem apresentado. De lâmpadas LED à holofotes, tenho notado uma queda de qualidade dos produtos, o que me fará buscar outras marcas das próximas vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7