Sem retorno garantia acionada
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
05/09/2024 às 22:02
ID: 196792425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitado no E-mail indicado na garantia ******* o acionamento da garantia para refletor ledvance floodlight 30w que apresentou falha em um dos leds não acendendo todo conjunto.
Garantia relatada para produto de 5 anos estando produto a completar 2 anos de uso.
Venho relatar que além de mandar E-mail com foto da Nota fiscal e papel de garantia do produto sem retorno ligo todo dia para******* ficando quase hora na linha sem atendimento.
Peço retorno da Empresa Ledvance se realmente existe garantia ou somente marketing para vender produtos visto que não consegue contato ou retorno do e-mail.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 15:52
Murilo, boa tarde. Nós identificamos seu e-mail de 31/08/24, e sentimos por não ter conseguido responder antes. Seu caso está sendo tratado pelo nosso canal *******, pelo qual lhe foi enviado um e-mail em 06/09/24.
Atenciosamente,
SAC LEDVANCE
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 20:06
Respondido logo dia seguinte e combinado envio produto em garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9