Troca de Luminárias com Temperatura Errada e Falta de Retorno da Gold Representações
Respondida
Curitiba - PR
15/04/2026 às 15:29
ID: 246145393
Adquirimos as luminárias conforme orçamento e pedido de compra em anexo, porém foi enviado com temperatura diferente do comprado.
Na nota em anexo também não informa a temperatura das luminárias.
Precisamos fazer a troca de 20 unidades que estão lacradas (pelo erro o certo era devolver tudo).
O trâmite da compra ocorreu através da empresa Gold Representações que está fazendo descaso no pós vendas, sem retorno após diversas cobranças via WhatsApp para o Sr. Elvis (Diretor da empresa).
Precisamos de um retorno urgente, desde final de Fevereiro/26 estamos tentando resolver.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:38
Vinicius,
Bom dia!
Lamentamos pelo transtorno. O relato foi encaminhado ao gerente regional, que já está tratando o caso junto ao representante para definir a melhor forma de solucionar a situação.
Em breve, entraremos em contato para orientá-lo quanto ao procedimento de devolução do material e à correção das inconsistências identificadas no processo.
Agradecemos pela compreensão.
Atentamente,
SAC LEDVANCE.