MAQUININHA DE CARTÃO POINT MINI

Caro cliente, agradecemos a sua manifestação e vamos ajudá-lo.

A respeito do assunto mencionado, pude verificar o ocorrido. Entre os dias 10/12 e 11/12 ocorreu um bug {falha} no sistema de aplicação de desconto em alguns anúncios da loja Leechineo na plataforma Aliexpress.

Alguns produtos, tal como: Point Mini Chip e Pro 2, estiveram com um bug ao adicionar 10 ou mais unidades, sendo desconfigurado o valor da mercadoria e obtendo uma queda drasticamente e visível a qualquer pessoa em sã consciência.

O erro era da seguinte forma:

1 unidade preço promocional: R$23,88
Até 9 unidades, somatória: R$*******,94
10 unidades ou mais: R$33,00

Erro claro ao adicionar 10 unidades. Ao ser visto isso por algum usuário, o mesmo realizou diversos compartilhamento do Bug em redes sociais intencionalmente para que outras pessoas, ciente do problema efetuasse o pedido de 10 unidades ou mais.

Mediante a essa situação, contatamos cada um dos clientes solicitando o cancelamento do pedido, uma vez que na plataforma Aliexpress não nos permite efetuar o cancelamento do pedido do cliente, no entanto muitos clientes se recusaram a efetuar o cancelamento, usando de má fé e desejando receber as 10 unidades, alegando ter pago por elas, uma vez que o pagamento foi efetuado de apenas 1 unidade no valor padrão de venda.

Contatamos todos os clientes, sem exceção durante o período de processamento da mercadoria comunicando que se não houvesse o cancelamento do ******* o envio de apenas 1 unidade referente ao valor pago.

De acordo com o Artigo 4 do Código de Defesa do Consumidor, uma negociação deve-se ter Boa-fé entre ambas as partes, não trazendo prejuízo para nenhuma das partes. E de acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, a menos que houvesse publicidade da oferta, a loja não tem como obrigação cumprir com a entrega da mercadoria.

Então, é possível ver que nenhuma das duas regras das leis foram cumprida, não houve publicidade e não houve Boa-fé da parte do cliente na negociação.

Caso o senhor tenha sido um dos clientes que não efetuou o cancelamento do pedido e está para receber 1 unidade, recomendamos que recuse o recebimento da mercadoria para receber o reembolso sem transtornos, uma vez que ao receber a mercadoria, deverá devolver a mercadoria para receber o cancelamento do pedido.

Espero ter tirado suas dúvidas, caso ainda sim tenha, nos retornar através do chamado.

Estamos a sua disposição!