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Teresina - PI

17/12/2021 às 08:16

ID: 135004535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um ssd pro meu pc, ate agora não recebi codigo de rastreio e nem respostas pelo email, liguei, mandei email e nada. O site atualizou e não consta nenhum pedido no meu email sendo que ja ta pago.

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Resposta da empresa

17/12/2021 às 10:50

Olá Italo Medeiros do Nascimento, identifiquei seu pedido e já verifiquei o ocorrido.

Seu pedido foi efetuado no dia 14/12/*******. Pagado através da modalidade de Cartão de Crédito. Seu ******* se encontra em análise pela financeira, devido a frequentes pedidos recusado e efetuação de pedidos de diferente titular com o mesmo endereço. Normalmente essa análise se ocorre em até 5 dias úteis para ser enviado a mercadoria. Pagamentos via Cartão de Crédito estão sujeitos a análise*

O site teve uma atualização, neste caso, o senhor só precisa efetuar seu cadastro no novo sistema, após seu pedido ser processado o senhor receberá a notificação automaticamente na nova conta, só é necessário se cadastrar usando os mesmos dados cadastrais efetuado no site antigo.

Necessariamente tem que ser o mesmo e-mail e CPF.

Em caso de dúvidas o senhor poderá nos contatar por aqui ou através do e-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe de Segurança e Prevenção.