Cobrança indevida
Resolvido
Matelândia - PR
05/12/2023 às 08:08
ID: 177429717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje no meu e-mail, uma nota fiscal de compra do produto e do serviço Optimus Inteligencia Artificia.
Eu comprei esse serviço no início do ano, para usar por 3 meses, mas esse prazo se encerrou a vários meses atrás e não renovei.
Porém, agora, no dia 04/12/*******, recebo duas notas fiscais dessa empresa, uma no valor R$ *******,90 e outra no valor de R$ 89,10.
Como não realizei essas compras, solicito o estorno desses valores, uma vez que o whats de suporte disponível na plataforma, não existe ou não é válido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:32
Boa tarde, tudo bem?
Tivemos um problema no processo de emissão de notas, dessa forma estamos fazendo a correção.
Nossa equipe jé entrou em contato com você via WhatsApp informando sobre o cancelamento dessas notas e o reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Optimus
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 08:18
Rápidos na solução do problema. Assim que entraram em contato, já realizaram o reembolso via PIX.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10