Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido pago à vista
Resolvido
Carapicuíba - SP
07/01/2026 às 11:02
ID: 236905337
Efetuei um pedido significativamente grande no dia 30 de OUTUBRO, com pagamento à vista, justamente para não correr risco do meu pedido atrasar pois meu evento ocorrerá na semana do dia 20 de JANEIRO. Desde novembro tenho mandado mensagem para a empresa e quando sou respondida, recebo a mesma devolutiva, que meus produtos estão com previsão de finalização para essa semana e que vão me enviar em breve as fotos dos produtos. Até hoje, 7 de JANEIRO, não recebi NENHUMA foto dos meus produtos. Estou extremamente decepcionada com a empresa pois realizei a compra com antecedência para não correr o risco de ficar sem meus produtos e agora a menos de vinte dias do meu evento sigo sem minimamente receber fotos dos meus produtos e muito menos o envio dos mesmos.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:14
Olá, Maria!
Agradecemos seu contato e compreendemos sua expectativa em relação aos prazos. Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo.
Informamos que seu pedido já foi finalizado e enviado, encontrando-se atualmente em transporte. Seguimos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Leet.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:49
Minha encomenda chegou hoje 15/01, produtos impecáveis porém comunicação da empresa deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 17:20
Maria,
Ficamos muito felizes em saber que sua encomenda chegou e que os produtos atenderam às suas expectativas. Agradecemos pelo reconhecimento da qualidade.
Em relação à comunicação, reconhecemos que houve contratempos durante esse período de alta demanda e agradecemos pelo feedback. Esse retorno é fundamental para seguirmos aprimorando nossos processos e oferecendo uma experiência cada vez melhor!