Copos twister personalizados entregues sem cor interna e chinelos com baixa qualidade e defeitos
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 07:24
ID: 237353333
Realizei a compra de 20 copos twister personalizados para minha formatura. Durante o processo de compra, em nenhum momento fui questionada sobre a cor desejada para a parte interna dos copos. Ao perceber essa omissão, entrei em contato com a empresa solicitando esclarecimentos, porém não obtive qualquer resposta.
Os copos foram entregues sem cor na parte interna, mesmo sendo este um item incluído no serviço contratado. Destaco que outras colegas que realizaram pedidos semelhantes receberam seus copos com cores diversas na parte interna, conforme solicitado. Portanto, paguei pelo mesmo serviço que outras clientes, mas recebi um produto incompleto e inferior ao padrão oferecido. Além disso, os chinelos adquiridos apresentam qualidade muito inferior ao esperado. Alguns itens chegaram visivelmente defeituosos, apresentando rachaduras, o que compromete tanto a estética quanto a durabilidade do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:56
Olá, Giovanna!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e sentimos muito por qualquer frustração causada. Prezamos pela transparência, qualidade e pela satisfação de nossos clientes. Nosso setor de pós-venda já entrou em contato com você para esclarecer o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição.