Demora de atendimento e produtos diferentes dos que aprovei.

Question

Realizei a compra de produtos dessa empresa já há alguns meses (em --/--/*****-) e aprovei uma arte específica que eles me mandaram. Quando produziram a amostra dos produtos era tudo de cores completamente diferentes das que eu havia aprovado na aquisição. Após uma demora brutal na resposta do problema, e na negativa de resolução da empresa, aceitei mudar a cor dos produtos para uma nova opção que me foi apresentada. A mesma demora no atendimento. As mesmas respostas rudes e o exato mesmo problema. Foi aprovada uma arte com os produtos de uma cor e o produto final apresentado foi de cor diversa da aprovada. Além disso, a empresa afirmou que até a data de hoje estaria enviando já o material todo. Porém hoje fui informada que não. Que somente é uma nova amostra (novamente equivocada). Não tenho mais tempo nem ânimo de lidar com isso, com as mensagens rudes, e com os produtos errados, especialmente porque meu evento já está chegando e preciso adquirir tudo novamente de outro lugar. Diante disso, Solicito o estorno integral dos valores que paguei.

Accepted Answer

Olá, Iasmine.

Lamentamos pelo transtorno. Desde o início, buscamos encontrar soluções que atendessem às suas expectativas, sempre com o objetivo de resolver a situação da melhor forma possível.

Reiteramos que o caso já foi resolvido com as medidas solicitadas e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas

Atenciosamente,
Leet.

Demora de atendimento e produtos diferentes dos que aprovei.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor