Blazer com forro descosturado e recusa de atendimento pela loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 11:09
ID: 254737847
Fiz uma compra na loja em março, o pedido chegou: um blazer comprado um tamanho maior pois queria que ele ficasse maior mesmo. O tecido , ok, porém em 27/04 enviei uma reclamação para a loja pois o blazer estava descosturado no forro, infelizmente não tinha conferido no dia, mas estava utilizando o mesmo pela 3 ou 4 vez e nem havia sido lavado ainda (inclusive, até hoje não o lavei visto que uso em ocasioes especificas). Mas o que me chamou a atenção que la na primeira reclamação falaram que o dano do forro ocorreu devido ao uso, sem nem ao menos olhar a peça, sendo que comprei um numero maior. Como um blazer de 370 reais rasga assim? Enfim, são peças bonitas, mas FIQUEM ATENTAS AO CHEGAR O PEDIDO, VERIFIQUEM TUDO!! Hoje tenho que levar na costureira pq o forro esta desmanchando. Disseram que não tiveram esse tipo de problemas com outras clientes então no meu caso era problema de uso mesmo...
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:49
Olá Matuza!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação gerada.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, disponibilizamos um código de postagem gratuito para que a peça seja enviada até nossa equipe. Assim que a recebermos, ela será encaminhada para uma análise técnica, que permitirá verificar o ocorrido de forma criteriosa.
Entendemos sua frustração e ressaltamos que esse procedimento é necessário para identificarmos a causa do problema e, a partir disso, oferecer a solução mais adequada. Nossa intenção é sempre tratar cada caso com atenção e transparência.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para informar o resultado e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de avaliar o caso.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.