Demora no estorno de valor após devolução de peças de vestuário
Resolvido
São Pedro - SP
13/07/2026 às 11:43
ID: 253761251
Fiz a compra de 3 peças, não vestiram bem. Fiz a devolução apenas 2 dias depois em 27/05. Fiz contato 3 vezes para estorno do valor e não foi efetivado o cancelamento . Já estou pagando a terceira parcela do cartão. Toda vez que entro em contato informam que será estornado em 48 horas e até o momento nada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:49
Olá Lissandra!
Sentimos muito pela demora e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno já foi solicitado e processado por nossa equipe. Encaminhamos o comprovante da operação em seu atendimento via WhatsApp.
Após o processamento do estorno pela loja, a visualização do crédito passa a depender exclusivamente da administradora do cartão/banco emissor, que pode disponibilizá-lo em até 60 dias, conforme a política da instituição financeira. Em alguns casos, o valor pode ser lançado antes desse prazo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso necessário, podemos reenviar o comprovante do estorno para auxiliar no contato com a administradora do cartão.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:51
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8