Demora no estorno de valor após devolução de pedido
Resolvido
Campinas - SP
21/07/2026 às 14:41
ID: 254469589
Fiz a devolução de um pedido para a LF que foi recebido pela empresa no dia 19/06, já tem mais de 3 semanas que esta com status de em processo de estorno e até agora não foi concluído, queria saber qual a dificuldade em solicitar o estorno de um pagamento?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:21
Olá Nilda!
Sentimos muito pela demora e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno já foi solicitado e processado por nossa equipe. Encaminhamos o comprovante da operação em seu atendimento via WhatsApp.
Após o processamento do estorno pela loja, a visualização do crédito passa a depender exclusivamente da administradora do cartão/banco emissor, que pode disponibilizá-lo em até 60 dias, conforme a política da instituição financeira. Em alguns casos, o valor pode ser lançado antes desse prazo.
Caso esse prazo seja ultrapassado e o valor ainda não tenha sido identificado, pedimos que entre em contato diretamente com sua instituição bancária.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso necessário, podemos reenviar o comprovante do estorno para auxiliar no contato com a administradora do cartão.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:54
Já comprei outras vezes, os produtos são bons, com certeza vou continuar comprando, e indico!
Obrigada pelo rápido retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10