Demora no estorno e pós-venda precário após devolução de peças.
Respondida
Uberaba - MG
20/05/2026 às 01:20
ID: 249145253
Fiz a compra no mês de fevereiro, as peças não deram certo. Entrei em contato com a empresa e fiz o envio das peças que chegaram pra eles entre dia 20/02 já em em 20/05 e até o momento não obtive retorno de neim estorno o site só fala que está em processamento . Empresa é boa somente para vender o pós venda péssimo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:16
Olá Patricia!
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco e entendemos totalmente sua frustração com a demora no retorno do estorno.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o estorno já foi realizado pela nossa equipe e o comprovante foi enviado para você. Após essa etapa, o prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da administradora do cartão/banco, podendo levar até 60 dias, de acordo com a política de cada instituição.
Sabemos que essa espera é desgastante e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. Seguiremos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.