Estorno não realizado após devolução de produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 15:05
ID: 255889261
Fiz uma compra em junho/2026. Os produtos ficaram grandes e eu solicitei o estorno. Já devolvi e o meu pedido de devolução está em aberto, já enviei mensagem pelo zap e ninguém responde.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 19:59
Olá Luciana!
Sentimos muito pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Verificamos a situação e realizamos o contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. O comprovante referente ao estorno solicitado também foi encaminhado pelo mesmo canal.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 20:14
Aline foi muito atenciosa e resolveu tudo de imediato, a loja tem peças lindas só precisa melhorar a comunicação pós compra, para não ser preciso esses tipos de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10