Propaganda enganosa e valor do produto divergente
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2025 às 16:32
ID: 218837677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcessei a página do instagram da loja LF oficial na data de hoje(04/06) me interessei por um produto, ode consta que o valor da jaqueta no tamanho P é de R$199,00(conforme evidência em anexo, post recente) , porem ao direcionar para o site o valor é de 299,00. Entrei em contato pelo Whatsapp da loja (*****), falei com ***** e a mesma informou que se trata de um erro da plataforma e que não conseguem honrar o valor divulgado e que estão respaldados juridicamente. Para mim, está claro que se trata de propaganda enganosa e na minha humilde opinião, ainda se tratando de um erro é de responsabilidade da loja arcar com ele..
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:44
Olá,Kelly Lopes!
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas pela divergência de valores apresentada em nosso canal do Instagram.
De fato, identificamos que houve um erro pontual na publicação do valor, o que gerou a diferença em relação ao preço exibido no site oficial.
Entendemos sua frustração e reconhecemos a importância da transparência nas comunicações comerciais. Reforçamos que não houve má-fé ou tentativa de indução ao erro por parte da loja.
Ainda assim, valorizamos muito sua opinião e o respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Karina - L&F Oficial