Reclamação de Devolução e Falta de Resposta no Atendimento ao Cliente - *****
Resolvido
Campina Grande - PB
23/04/2026 às 11:07
ID: 246748919
Iniciei o processo de devolução no dia 02/04 de 2 peças que não serviram .
No dia 14/04, recebi um e-mail informando o recebimento e validação dos produtos.
No entanto, ao acompanhar o pedido o status é em processo de reembolso.
Como não recebi nenhum novo e-mail sobre o andamento ou conclusão do processo, estou tentando contato pelo Whatssap desde segunda 23/04, para pedir mais informações, mas não tive nenhuma resposta.
Gentileza verificar.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:07
Olá, Érica!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o processo.
Verificamos o seu caso e identificamos que o nosso setor financeiro entrou em contato com você e durante o atendimento foi realizada a alteração da solicitação de reembolso para troca dos produtos, conforme acordado.
Ficamos felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução para o seu atendimento
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou tenha novas dúvidas.
Atenciosamente,
Aline - L&F Oficial.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:09
A solução oferecida pela empresa foi satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8