Revestimentos LEF, má fé, quem não confere piso por piso dentro da caixa, está sendo enganado pela LEF

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/11/2023 às 14:26

ID: 175816663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os pisos dessa LEF que não recomendo A NINGUEM! Comprei 2 m2 a mais da obra a ser feita por margem de segurança, comprei até mais do que o recomendável que o vendedor informou. No inicio das obras, ao abrir as caixas, algumas com as peças quebradas foram colocadas estrategicamente no meio da caixa, mas não foram quebradas no meio do transporte, pois elas estavam quebradas pela metade na transversal e faltando a outra parte da peça, ou seja, isso não foi um acidente de transporte ou algo do tipo e SIM MÁ FÉ, não somente isso algumas das caixas com menos peças, com isso, eu estou com a obra parada, sem conseguir tomar banho. A LEF não se eximam da responsabilidade, pois as caixas utilizadas para armazenamento são uma porquice, sem cuidado algum e fácil de qualquer um violar o mesmo e fechar de volta e sem contar o transporte, do qual os entregadores sem algum tipo de zelo aos produtos, jogando sacos de cimentos e argamassa sobre as peças, não estou falando de colocar em cima .. estou falando LITERALMENTE JOGANDO, TACANDO os sacos de 20kg a 40kg em cima das caixas das peças que não existe nenhum tipo de proteção
Quero saber se irão arcar com os danos causados, eu e minha mãe, somos hipertensos, não estamos conseguindo dormir pelo problema da obra atraso causado unicamente por essa falta de RESPONSABILIDADE da LEF, caso não seja de forma amigável, estarei acionando tanto a LEF quanto a Leroy Merlin JUDICIALMENTE

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Resposta da empresa

14/11/2023 às 10:25

Olá Sr. Fábio! Lamentamos pelo ocorrido em vossa obra com um de nossos produtos. De fato, os paletes da cerâmica não são feito para posicionarem outros materiais, se ocorreu tudo isso conforme menciona, danifica sim as placas, pois são cerâmicas. Quanto a tratativa de reclamações, o Grupo Lef possui um canal direito para esses registros, e para facilitar, por gentileza, acessar o link abaixo e registrar um chamado em nosso Portal. No final da página, anexar cópia da nota fiscal e imagens do problema ocorrido para análise do nosso departamento técnico.

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Aguardamos o registro em nosso Portal.

Lef Pisos e Revestimento S.A.

Réplica do consumidor

14/11/2023 às 12:39

Todas as informacoes já foram enviadas inclusive por email, não irei ficar preenchendo todas as informacoes novamente, caso não receba o retorno até hoje no final do dia, aciono o PROCON e conjuntamente judicialmente

Consideração final do consumidor

15/02/2024 às 16:00

JAMAIS COMPREM dessa empresa, PÉSSIMA EXPERIENCIA! PESSIMO POS VENDAS!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/02/2024 às 16:22

Sr. Fábio, não recebemos o registro da vossa reclamação em nosso Portal como foi orientado. Infelizmente, nem tem como de fato realizarmos um atendimento sem o registro.

Lef Pisos e Revestimentos S.A.
Serviço de Atendimento ao Cliente