Atraso na entrega

Atalo, qual parte ficou difícil de entender? Fez a reclamação por que pedimos o número seu de telefone? [Editado pelo Reclame Aqui]? ? ? Tá de brincadeira né.
Você já havia mencionado sobre [Editado pelo Reclame Aqui]. Temos CNPJ e endereço caro cliente, telefone e E-mail, mais de 10 anos de empresa, até aqui nem um processo, sabe por quê? Transparência, mais é difícil ser transparente quando outro lado finge que não entende? Inclusive tentamos entrar em contato com seu número de telefone, E ESSE SIM, DÁ NÚMERO INVALIDO, então provavelmente não somos nós que estamos agindo de má-fé, e seu produto está atualizando o rastreio, porém não sabemos qual o seu problema ainda! (LEMBRANDO QUE SEU PRAZO DE ENTREGA É DIA 11/04, E HOJE É DIA 22/03). Oque está acontecendo? Está aborrecido com algo na sua vida particular, ou se trata de um concorrente? Já tivemos casos de concorrentes comprar produtos nossos e fazer esse circo, mais se for isso descobrimos, e conseguimos atuar por vias judiciais.

Ah Atalo, realmente está indo dois relógio para ti, CONFORME INFORMADO. Quando enviamos uma mensagem explicando que encontraram o seu produto que havia sido extraviado, porém, já havíamos enviado outro (PARA NÃO DEIXAR VOCÊ NA MÃO), conforme você mandou a foto das conversas passamos os rastreios, e ali perguntamos (Vai devolver?), precisamos que devolva! Você não nos respondeu!!! AGORA NOS MOSTRE ONDE COLOCAMOS VOCÊ COMO [Editado pelo Reclame Aqui]ÃO? Quem está sendo coagido aqui somos nós! Em que momento falamos que seu produto chegou? Questionamos quando pela 20 vez você pergunta CADE MEU PRODUTO? Vamos fazer assim? Vou contratar uma atende-te apenas para você, ai diariamente ele vai ficar olhando seu rastreio exclusivamente para você. Paciência tem limite Atalo, você foi informado (QUE SE O PRODUTO NÃO CHEGASSE NA DATA ESTIPULADA FARÍAMOS O REEMBOLSO PARA VOCÊ). Coloca esse print também ai por favor!

Realmente queremos falar contigo muito, para saber oque está acontecendo? E claro precisamos saber se não é concorrente. Já que você não confirmou seu número de telefone para nós na amazon, entra em contato com a gente! Temos todos os nossos dados na internet, inclusive ações judicias pode buscar, cnpj tudo. Agora se é mais fácil tratar remotamente sem uma conversa mais próxima, realmente fica difícil.

Engraçado né, pediram meu número apos a reclamação aqui registrada, meu número eh o mesmo registrado no ato da compra a mais de 15 anos utilizo este número.
Sinta se à vontade para me acionar por vias judiciais e lembrando que quem está fazer o circo sao vcs que não aceitam questionamentos, se realmente prezassem pelo consumidor a tratativa seria outra tenho certeza disso.
Lefal cold como vc cita na mensagem que colocou no amazon cliente Atalo nunca perde aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja deixou claro que estou tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] ne, comprei e paguei pelo produto e o erro foi de vcs sendo que o transporte é de sua responsabilidade pois foi vcs que contrataram.
Em outra mensagem vc deixa bem claro que quer muito cancelar meu pedido, sinta se à vontade para fazer se achar necessário, cancele meu pedido entre em contato com a transportadora e peça para que retorne o material ate vc.
Agora eu como consumidor tenho o total direito de reclamar qnd achar necessário mas como expus a empresa no reclame aqui pela grosseria e falta de respaldo sobre a atualização vcs ficaram bravinhos.
É simples de um atenção melhor para o cliente, pq depois de acontecer isto comigo vim procurar sobre vcs no RA, e apesar de não ter uma pontuação no RA, pois precisa de um certo número de reclamações e resoluções para ter a pontuação, percebi quem não sou o único a reclamar.
Digo novamente se caso achar que deve cancelar sinta se à vontade.

Sem comentários ATALO! Independe-te do que falarmos a sua interpretação é não racional, assim fica impossível dialogo. Quando chegar passaremos o código de devolução e nos devolva os dois modelos por favor.

Acho que aqui quem está sendo irracional ou não racional como disse é a lefal cold. Me ligaram agora no almoço para informar que os 2. Relógios estao sendo enviados e que preciso fazer a recusa no ato, escutei td que a pessoa falou e qnd fui colocar a minha posição nao me deixaram falar onde fui obrigado a desligar o telefone. Será que eu q não tenho o diálogo??

TA. Chega, isso é desgastante, pense o oque quiser e faça oque vinher na sua cabeça.


Aos nossos clientes:

(Temos aqui uma situação desagradável nessa reclamação, provavelmente concorrente só podem pessoal. O cliente comprou um produto nosso e foi extraviado pelos correios enviamos outro produto para esse cliente que se chama Atalo, poderíamos esperar o prazo de entrega vencer e aí sim fazer o reembolso, se fossemos qualquer vendedor mais enviamos outro produto para ele. Enquanto isso o produto dele que havia sido extraviado encontraram e continuaram com a entrega. Então está indo dois relógios para o cliente. Independe-te, de quantidade apenas perguntamos ao cliente (NOS DEVOLVE O PRODUTO ENVIADO A MAIS?) Ele só nos respondia e cobrava: CADE MEU RELÓGIO? RASTREIO NÃO FUNCIONA!!!! Enfim desagradável mesmo, sendo que hoje é dia 23/03 e o prazo para entrega é 11/04. Realmente não sabemos qual a indi guinação desse cliente, oque nos leva ter certeza que realmente deve ser problemas pessoais.

- Lembrando que o nosso atendente pediu para o setor Adm da empresa colocar outro atende-te se for preciso falar, novamente com o Sr. Atalo, foi extremamente mal-educado, sem educação, ele acha que pode pisar em alguém, inda mais sem motivo! Tudo que nos leva a crer que ele ficou bravo dessa maneira quando perguntamos se iria devolver o relógio enviado extra.

Nossa equipe deseja ao Sr. Atalo tudo de bom e muita paz em seu coração, mais empatia e amor. E ser qual for o problema que esteja passando que sai dessa.

(Nossa boca, refleti aquilo que temos de melhor para dar para os outros, nosso comportamento como ser humano é um reflexo do que realmente somos como pessoas).

Concordo plenamente que a situação está desgastante.
O fornecedor insiste em acreditar que sou concorrente, porém este fato não é verídico.
Em momento algum disse a Lefal Cold que não devolveria a segunda unidade enviada, para que fique claro a todos que tenho educação e princípios. A Lefal Cold não sabe nem tratar um cliente, o rastreio passado no inicio realmente não funcionou.
Acredito sim que quem tem problemas pessoais é quem responde o chat e o reclame aqui gerado pela Lefal Cold. Recebi uma ligação ontem do pessoal da Lefal Cold e escutei tudo o que a pessoa que ligou tinha para dizer e quando eu comecei a falar a pessoa não deixava eu falar, então avisei que estaria encerrando a ligação pois somente ele tinha o direito de falar.
Lembrando que recebi apenas uma ligação do pessoal da Lefal Cold, a primeira ligação quem fez foi o pessoal da Amazon para entender o caso.
Na ligação quando me perguntaram se devolveria o relógio disse que sim pois era justo e eu tenho princípios. Agora a Lefal Cold dizer que fui mal educado com o atendente ( foi o que deu para entender no texto relatado aqui) impossível pois apenas escutei e não consegui falar, deve estar se referindo de eu ter finalizado a ligação por este motivo.

Lefal Cold e clientes / usuários, infelizmente o RA permite apenas o anexo de 3 imagens, caso necessário estarei abrindo outra reclamação para anexar os outros prints de tela com o retorno grosseiro feito no site Amazon.

Hoje dia 22/04 o cliente chamado ATALO que se diz um cidadão de bem, recebeu nossos produtos a mais de 20 dias, (resumindo: não nos responde mais e não devolveu o produto). Devido sua cara de pau é bem capaz que ele ainda queira devolver os nossos relógios após estar usando, também seu sarcasmo e inguinorancia nos causou prejuízos, deferindo nossa imagem e fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] acusações, (temos muita educação sim Sr. Atalo, mais com pessoas que merecem ela).

O cliente está com um relógio sem pagar, não nos devolveu o produto, e daqui um ano provavelmente vai querer devolver. Pois bem Atalo nosso advogado está montando um processo contra o Sr. Por alegações [Editado pelo Reclame Aqui], degradação de imagem da empresa, e por ficar com um produto que não foi pago. Depois de estar usando o produto não somos mais obrigado a aceitar sua devolução também, conforme o CDC.

SUA CARA DE PAU É DE EXTREMA FRIESA...