Erro e falta de comunicação do vendedor junto a amazon
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
22/08/2022 às 22:23
ID: 148945953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei pela Amazon um relogio iwo serie 7, pedi Rosa e veio Preto, até ai tudo bem.
só que os problemas no primeiro dia da entrega assim que eu liguei o relógio começou, não configurava por nada, fui tentando mais ou menos por 2 horas ate que consegui, depois simplesmente ele travou 00:00 em ponto. achei q era alguma coisa mas logo ele voltaria, e nada vi vários vídeos explicativos no youtube, e nenhum deles me ajudou, no dia seguinte fui a uma loja da minha cidade de celulares em geral e o moço viu e falou . Jack seu relógio veio com defeito faz a troca. assim fiz pela amazon , so que eu TIVE QUE PAGAR PELO ENVIO HOJE NOS CORREIOS 35,75. pq o fornecedor simplesmente nem as caras me deu so mandou os dados por e-mail, aonde eu deveria enviar e SÓ. ENTAO NAO RECOMENDO ESTA EMPRESA JAMAIS ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITA E QUERO MEU DINHEIRO TOTAL REEMBOLSADO DO RELOGIO E DO ENVIO. NAO COMPREM RELOGIO DESTE FORNECEDOR. OBG AGUARDO
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 22:36
Não entendemos o motivo ainda seu! Você abriu uma reclamação na amazon informando que não enviamos na cor correta, após isso não enviou até hoje nem um documento provando que o relógio chegou na cor errada e após isso deu defeito ?Qual o motivo de não ter nos chamado no CHAT que é coisa mais simples, agora chegando aqui nosso técnico vai aferir o produto, selo de garantia se está no lugar, código de fabricação e modelo se tudo estiver certo você pode ter certeza que será feito o reembolso de tudo com maior alegria, somos empresa séria. Porém só conseguimos descobrir o problema se informar a gente, nossas devoluções são aceitas automaticamente pelo sistema da Amazon.
(Com certeza se tivesse nos avisado, enviado os detalhes do problema as vezes teriamos enviando outro e nem fazendo a devolução desse). Porém não tem como adivinharmos Jaqueline.
Réplica do consumidor
22/08/2022 às 22:55
Boa noite meu querido, como não enviei a fatura do e-mail que eu solicitei vou tentar enviar aqui que foi dia 18/7 recebi o relógio dia 16/7 vc sabe a minha vida ? O pq não consegui enviar antes ? Não vc não sabe. Então fique super mega a vontade para SEUS TÉCNICOS VERIFICAR TODOS OS SELOS, parafuso o que quiserem eu nem consegui por um dia usar o relógio que eu estava taooooo ansiosa para isso . Mas enfim como vc me respondeu EDUCADAMENTE por isso estou aqui te respondendo. E quero o reembolso do correio tbm. Mas só frisando mesmo já que são muito sérios e por isso tô NO RECLAME AQUI. Boa noite meu lindo Dorme com Deus benção .
Consideração final do consumidor
13/01/2023 às 10:06
PÉSSSIMO, ATENDIMENTO E SEM PACIENCIA NAO VOLTO A FAZER NEGOCIOS/COMPRAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/01/2023 às 18:22
Muito obrigado.