Relógio Smartwatch queimou painel
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
04/12/2021 às 23:08
ID: 134134651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPRADO NA AMAZON/VENDEDOR LEFAL COLD/PRODUTO NÃO DUROU 10 DIAS
Uma rápida visita a um chuveiro de piscina e O RELÓGIO PAROU! Só percebi horas depois que a tela estava falhada e continha infiltração no mesmo. Não acreditei!
A NOTA que consta na descrição do produto frisa ÁGUA QUENTE, banho com água quente, segue abaixo parte do texto:
.
Nota: Qualquer relógio à prova dágua não deve ser usado em água quente, como banho quente, sauna etc. Não pressione nenhum botão na água.
A verdade é que o relógio NÃO É A PROVA DÁGUA, pois nem água fria, tolerou.
Vendedor disse que não poderia fazer nada, que não tinha garantia PREJUÍZO!
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Resposta da empresa
04/12/2021 às 23:32
Olá Livia bem-vinda ao nosso canal de atendimento no Reclame aqui.
Infelizmente não conseguimos processar seu ******* faltas de informação como N do pedido data da compra, etc... Nos passe o N do pedido e data da compra por favor!
Réplica do consumidor
05/12/2021 às 22:38
COMPRA NA AMAZON em 08.08.21/PEDIDO *******-************* / VENDEDOR LEFAL COLD/PRODUTO NÃO DUROU 10 DIAS
Uma rápida visita a um chuveiro de piscina e O RELÓGIO PAROU! Só percebi horas depois que a tela estava falhada e continha infiltração no mesmo. Não acreditei!
A NOTA que consta na descrição do produto frisa ÁGUA QUENTE, banho com água quente, segue abaixo parte do texto:
..
Nota: Qualquer relógio à prova dágua não deve ser usado em água quente, como banho quente, sauna etc. Não pressione nenhum botão na água.
A verdade é que o relógio NÃO É A PROVA DÁGUA, pois nem água fria tolerou.
Vendedor disse que não poderia fazer nada, que não tinha garantia. Estamos no PREJUÍZO!
Segue imagens em anexo do relógio e do print do pedido no site da Amazon.
Réplica da empresa
06/12/2021 às 12:30
Livia Ariany, nos chame na Amazon, fazendo favor. Esse número do pedido não existe.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 13:40
POR QUE VCS NÃO ENTRAM EM CONTATO DIRETAMENTE ATRAVÉS DE NÚMERO DE TELEFONE A FIM DE OBTER AS INFORMAÇÕES OBSERVEM, POR GENTILEZA, AS IMAGENS ANEXADAS. UMA DELAS É O PRINT DO PEDIDO! IMPOSSÍVEL ESSE PEDISO NÃO
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 13:46
ENTREM EM CONTATO DIRETAMENTE PARA O MEU TELEFONE CELULAR, SERÁ MAIS PRÁTICO OBTER AS INFORMAÇÕES QUE NECESSITAM.
SE A COMPRA EXISTE, O *******!
OBSERVEM AS IMAGENS ANEXADAS À RECLAMAÇÃO, UMA DELAS CONSTA O PRINT DO PEDIDO NA PÁGINA DA AMAZON.
JÁ TENTEI CHAMAR VCS PELA SITE E NÃO CONSEGUI, A RECLAMAÇÃO ESTÁ COMO FINALIZADA.
TENTAREI NOVAMENTE!
Consideração final do consumidor
15/12/2021 às 15:19
Fizeram o ressarcimento insatisfeitos, como se o consumidor não tivesse razão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/12/2021 às 15:23
Olá Livia, não iremos mais discutir! Tenha boas festas.