Acesso ao serviço

Question

Tenho um número de celular cadastrado junto à Lefisc para acesso ao suporte.
Devido a um problema interno deles, há duas semanas não consigo completar a ligação e se eu ligar de outro número eu não consigo atendimento por não ser número cadastrado.
Estou pagando por um serviço que não posso utilizar e ninguém na empresa consegue resolver o problema.
Além disso, mesmo sem ter acesso aos serviços contratados, ainda tenho que pagar o valor integral da fatura, como se estivesse utilizando o serviço normalmente.

Accepted Answer

Prezada Eliane, boa tarde

A LEFISC preza pela qualidade e agilidade em todos os seus serviços, e buscamos sempre resolver problemas de maneira rápida e eficaz.

Conforme já foi lhe informado pelo nosso SAC em 2 oportunidades, a operadora Oi está com problemas na região no roteamento junto a operadora VIVO. Não temos problema interno algum, pelo contrário, estamos atendendo os clientes normalmente.

Já entramos em contato com as duas operadores em questão, e as mesmas identificaram o problema na região e estão trabalhando para solucionar.

A VIVO inclusive abriu um protocolo para solução do caso de nº 27092016
7800827.

Nas duas vezes que você efetuou sua reclamação ao SAC nós entendemos sua situação e repassamos imediatamente para a consultoria, portanto você tem pleno acesso aos serviços contratados.

Demais informações nos colocamos a disposição.

Att.
LEFISC - Legislação Fiscal

Acesso ao serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor