lefisc rs nao age com transparencia e prejudica seus clientes.

Prezado Sr. João Ronaldo

Primeiramente pedimos desculpas, pela forma de atendimento via telefone do Sr. Anderson, porem não temos nenhuma reclamação formal registrada de seu escritório em nossos canais de atendimento, no portal da Empresa Lefisc.

Quanto ao contrato de assinatura ******* efetuado em Julho de *******, informamos que foram cadastrados 3 (três) números telefônicos 1 (um) fixo e 2 (dois)celulares, quanto ao número de telefone para o suporte técnico cadastramos até 10 números, desde que estejam comprovadamente em nome do cliente ou endereço da empresa, pois somente desta forma identificamos o cliente através da URA. Ocorreu que desde o início do contrato, ou seja dia 23/07/******* enviamos um e-mail solicitando a comprovação através do espelho da conta telefônica ou uma declaração de responsabilidade das linhas, e até hoje não tivemos retorno deste, inclusive o contrato enviado na época (copia assinada) está bem ilegível, e mesmo assim mantemos estes números no sistema URA. Desta forma desconhecemos qualquer bloqueio de linhas fato esse que até poderíamos assim fazer por falta de comprovação. Lembrando que além do suporte técnico por telefone, nossos clientes tem acesso ilimitado ao site podendo fazer consulta por e-mail (05 cinco mensal) sem maiores transtornos. Desta forma o cliente não fica limitado apenas ao telefone, podendo trabalhar de qualquer local.

Verificamos através de nossos registros que foram efetuadas muitas ligações para o suporte técnico de 2 (duas) linhas cadastradas.

Continuamos a fazer o melhor para nossos clientes e para nosso país , levando informações tributarias para aplicação correta da legislação pelos contadores e empresas. Agradecemos a sua compreensão e salientamos que a Lefisc esta sempre a disposição para melhor atendê-lo. Salientamos que nossos canais de contato de atendimento ao cliente estão sempre à disposição. Basta clicar em: https://******* ou através do fone******* ou e-mail *******

Att

Diretoria Comercial

Impressionante a FORMA DE EXPRESSAODESSAEMPRESAAQUIENOTELEFONE......ACHOMELHORCONVERSARMOSPORAQUIMESMO
Quanto a ficha referenciada , foi preenchida e enviada por ocasiao da aquisição . A vendedora que nos atendeu recebeu e confirmou. Alem do mais ja sao dez meses de contrato e a lefisc extraviou esse documento?? sim pq esta cobrandoindevidamente agora. Essa postura nao é etica . estou sendo prejudicado por isso . Minha pergunta é :
a lefisc vai resolver isso cumprindo o que foi acordado em contrato? pelo jeito nao .
fica aquimeu descontentamento , com a partermoral e etica dessa empresa, que prejudica seu cliente e vem aqui agora comum texto super artificial. e nao
resolvendo a situação. Tambem notei queapos esse meu relato aqui , começaram a enviarpedidos de uma declaração como se eu nao estivesse entregue la na assinatura do contrato..... que postura é essa para uma empresa tomar em relação ao seu cliente . por favor !

Prezado Cliente,

Reiteramos a informação de que estão registrados em nosso sistema os telefones informados em seu contrato de assinatura.

Esclarecemos que não há extravio de documentos uma vez que os mesmos são digitalizados.

Por oportuno, cabe salientar que o procedimento adotado é padrão com todos os clientes, portanto, não existe falta de ética, ao contrário, justamente pela ética e respeito com todos os clientes é que nosso procedimento é único, seja não adotamos formas diferentes de cadastramento com nossos clientes.

Conforme mencionado na resposta anterior, VS não teve nenhum prejuízo uma vez que em nosso sistema URA consta que houveram ligações para nossa empresa dos telefones cadastrados.

Por fim, ficamos a disposição para quaisquer escalarecimentos que se fizerem necessários, renovando nossos votos de estima e consideração.

Atenciosamente.
Gerencia Comercial