Atraso na entrega de armários planejados e reagendamento da instalação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/08/2025 às 19:19
ID: 225532965
NO DIA 28 DE ABRIL DE 2025, FOI ASSINADO CONTRATO COM A LEFORM PLANEJADOS LTDA. CADASTRADA NO CNPJ N *****, AQUISIÇÃO DE ARMÁRIOS PLANEJADOS PARA COZINHA, COM ENTREGA/INSTALAÇÃO EM ATÉ 50 DIAS ÚTEIS.
AS PARCELAS PREVISTAS EM CONTRATO FORAM DEVIDAMENTE QUITADAS. OCORRE QUE O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE NO PRAZO CONTRATADO. ALÉM DE ESTAR FORA DO PRAZO, FOI AGENDADA A ENTREGA PARA O DIA 28/08/25. NO DIA HOJE (27/08/25), RECEBEMOS UMA MENSAGEM VIA WHATSAPP, REAGENDANDO A ENTREGA PARA O DIA 15/09/25, OU SEJA, MAIS UMA VEZ TOTALMENTE FORA DO PRAZO, OBJETO DO CONTRATO. NO DIA DA CONTRATAÇÃO, FALAMOS DE UMA RECLAMAÇÃO QUE CONSTAVA NO RECLAME AQUI E FOMOS INFORMADOS PELO GERENTE QUE TODAS AS PENDÊNCIAS FORAM RESOLVIDAS. O SR ***** QUE NOS DISSERAM SER O (GERENTE/PROPRIETÁRIO) DA EMPRESA LE FORM, NOS AFIRMOU QUE NÃO OCORRERIA NENHUM ATRASO NO SERVIÇO POR NÓS CONTRATADO, REAFIRMANDO QUE ATRASOS ANTERIORES FORAM TODOS RESOLVIDOS, E QUE ESTAVAM TRABALHANDO E CUMPRINDO TODOS OS PRAZOS CONTRATADOS, O QUE NOS INDUZIU A EFETUAR A COMPRA, CONFIANDO NA PALAVRA DO MESMO, MAS INFELIZMENTE NÃO É O QUE ESTÁ OCORRENDO.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:09
Prezado Ronei,
A Leform pede desculpas pelo atraso na entrega dos móveis contratados. A empresa compreende a expectativa envolvida na entrega do projeto dos móveis planejados e reconhece os transtornos que qualquer imprevisto pode causar.
A Leform reforça que essa não é uma situação comum em seus processos e que atua continuamente para manter os mais altos padrões de qualidade e pontualidade. Infelizmente, de fato, houve um atraso que foi ocasionado por um problema técnico com equipamentos na fábrica, o que impactou o cronograma de produção, entrega e montagem.
Para esclarecimento, a Leform informa que neste momento, foi negociado um novo prazo e está empenhada em garantir a finalização com excelência.
A empresa agradece a compreensão e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Leform
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 21:57
Foi programado entrega e montagem para o dia 15/09/*******.
Dito isto, aguardamos que dessa vez a data acertada seja cumprida, pois o TRANSTORNO causado é IMENSURÁVEL!!!