Atraso na entrega e montagem de armários causa prejuízo e impossibilita mudança para nova casa.
Não resolvido
Nova Lima - MG
19/12/2025 às 18:45
ID: 235380587
Muito bem impressionada pelo show room da Empresa, fiz três contratos, um no final de 2024 e dois em março de 2025. Queria, entre outras coisas, ter armários para minha casa nova. Estamos em meados de dezembro de 2025 e só recebi parte do que foi contratado! E a montagem do que chegou, além de não ter sido concluída, foi feita de forma descuidada em alguns pontos, ocasionando danos ao imóvel. Em razão deste atraso (lembrando que os prazos de entrega e montagem chegavam, no máximo, a 90 dias úteis da contratação), estou tendo um grande prejuízo, porque não posso me mudar para casa nova simplesmente porque não tenho armários! Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Já recebi várias promessas de que tudo seria regularizado a tempo, me foi dito inclusive que poderia fazer o natal na minha casa, pois os armários estariam instalados. Isso não aconteceu. Hoje tenho uma frustração enorme, para não falar do prejuízo.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:19
Prezada Martha,
Em nome da Leform, peço sinceras desculpas pelos transtornos e pela insatisfação causada. Reconhecemos que sua experiência não condiz com o padrão de excelência que buscamos entregar aos nossos clientes.
Conforme conversamos durante nossa visita técnica, já estamos finalizando os ajustes necessários em seu projeto.
Nosso compromisso agora é garantir que tudo seja entregue com a máxima qualidade para restaurar sua confiança em nosso trabalho.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Leform
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 11:11
Não foi feita visita técnica. O atraso já é superior há 6 meses. Prejuízo enorme.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:44
Não façam negócio com essa empresa. Eles continuam vendendo e não entregando.
As pendências prometidas para o dia 14 de março seguem sem entrega até hoje e, além do atraso, não houve qualquer atualização ou posicionamento proativo da parte deles.
O problema aqui não é apenas prazo. É a ausência total de previsibilidade e de comunicação mínima. Quando um compromisso não é cumprido, o esperado é que haja aviso, reposicionamento e alguma tentativa de mitigar o impacto. Nada disso ocorreu.
Esse padrão não cumprir, não informar e não corrigir é incompatível com uma prestação de serviço profissional.
Nao do uma posição objetiva: quais itens estão efetivamente prontos, quais ainda não foram produzidos e a data definitiva de entrega de tudo o que está pendente.
Eles estão em inadimplemento contratual há meses mas eu ainda fico abismada. Talvez porque realmente nunca passei por isso antes. Não vou normalizar.
A expectativa, neste momento, é simples: transparência, compromisso e entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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