Leform Planejados

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

07/07/2026 às 13:23

ID: 253301839

Descaso absoluto com o cliente. Mais de um ano aguardando a conclusão de um serviço totalmente pago.
Contratei esta empresa, por indicação da arquiteta Karina Barakat, para executar toda a marcenaria do meu apartamento. A escolha foi baseada na reputação da empresa e na expectativa de receber um serviço de qualidade e dentro do prazo. Infelizmente, a experiência foi exatamente o oposto.
O contrato foi firmado em agosto de 2024, com entrega prevista para dezembro de 2024. Da minha parte, todas as obrigações foram cumpridas rigorosamente. Efetuei o pagamento integral do contrato, quitando todas as parcelas em fevereiro de 2025, por meio de boletos debitados em conta corrente.
A empresa, porém, não cumpriu sua parte.
Em dezembro de 2024, nem todo o material havia sido entregue. Após inúmeras cobranças, muita peleja, entregaram apenas parte dele e, logo em seguida, interromperam os trabalhos em razão das férias coletivas.
A montagem só começou na segunda quinzena de janeiro de 2025. Em 28 de março de 2025 informaram que o serviço principal estava concluído e que os ajustes finais seriam realizados no mês seguinte.
Hoje, 07 de julho de 2026, continuo aguardando o término do serviço.
São mais de um ano de promessas não cumpridas, mensagens ignoradas, prazos descumpridos e um completo desrespeito com o consumidor.
Além da obra permanecer inacabada, começaram a surgir problemas nos móveis:
* a gaveta da área gourmet soltou;
* a porta do armário da bancada caiu;
* a porta do armário do closet travou, impedindo sua utilização.

Durante todo esse período, mantive uma postura respeitosa, paciente e educada. Nunca deixei de atender às solicitações da empresa e jamais atrasei qualquer pagamento. Em contrapartida, recebi apenas promessas, justificativas e sucessivos adiamentos.
É inadmissível que uma empresa reconhecida em Belo Horizonte trate um cliente dessa maneira. O sentimento é de completo abandono após o recebimento integral do valor contratado.
Esta reclamação não busca nenhum benefício além do que é meu por direito: que a empresa cumpra o contrato que assinou, conclua definitivamente todos os ajustes pendentes e corrija os defeitos existentes, entregando o serviço pelo qual recebeu integralmente.
Espero que esta seja a última tentativa de resolver a situação de forma amigável. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o cumprimento do contrato e a reparação pelos prejuízos sofridos.
Depois de quase dois anos desde a contratação e mais de um ano aguardando apenas os reparos finais, acredito que qualquer justificativa perdeu completamente a credibilidade. O que espero agora é uma solução concreta, definitiva e imediata.