Não entregam os produtos!

Oi, Priscila, tudo bem?

Conforme negociação via rede social, acordamos que seria enviado um produto similar ao que foi comprado, pois aquele era um produto único que, até o momento dessa resposta, ainda encontra-se com a transportadora.
O envio do novo produto foi feito por SEDEX no dia 23/12/19 e entregue no dia 26/12/19 conforme o rastreio ******* dos Correios. Também foi acordado que quando a transportadora for realizar a entrega do primeiro envio, deverá ser feita a recusa para que a encomenda seja devolvida para nós.

Por motivo de esclarecimentos e para que fique aqui registrado para futuras pesquisas: utilizamos os serviços de entregas dos Correios e de transportadoras, como qualquer e-commerce, o que nos deixa expostos à problemas de atrasos e extravios por essas empresas. Apesar disso, a responsabilidade pela entrega continua sendo da Lefotick e faremos sempre o possível para resolver cada caso pontualmente.

Esclarecemos que encerramos, por ora, o nosso contrato com a Mandaê, empresa intermediadora dos envios via transportadoras, visto que atrasos como esse não faz parte do compromisso da Lefotick com os clientes.

Em relação ao atendimento, infelizmente houve uma demora nas respostas para a cliente Priscila devido ao recesso de final de ano, onde todos os nossos colaboradores estavam em férias coletivas. Deixamos aqui nosso pedido de desculpas à Priscila por qualquer inconveniente causado.

Estamos à disposição para responder qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Danilo Macedo