Atraso na entrega de produtos comprados no site da LEFT
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 21:07
ID: 241317063
Fiz a compra de alguns produtos no site da LEFT pela a primeira vez, era pra ser entregue dia 19/02/2026 e até agora não recebi a mercadoria, no site da LEFT diz que foi enviado para transportadora e chegaria dia 19 mas no site da transportadora só diz que o pedido está em separação e não tem nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:53
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a sua primeira compra em nosso site. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por ainda não ter recebido o pedido dentro do prazo informado.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado à transportadora. No entanto, a transportadora está enfrentando algumas instabilidades no sistema de rastreio, o que acabou impactando a atualização de status de diversos pedidos. Por esse motivo, no site deles ainda consta como em separação, mesmo após o envio.
Já estamos em contato com a transportadora para regularizar essa situação o quanto antes e acompanhar de perto a atualização do seu pedido. Assim que tivermos um posicionamento mais detalhado, retornaremos com novas informações.
Pedimos desculpas pela falta de atualização e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com prioridade. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Gabriel Henrique
Assistente de Atendimento,
LEFT Cosméticos.