Pedido #***** em atraso e sem resposta do SAC
Respondida
Niterói - RJ
15/06/2026 às 20:28
ID: 251475551
No dia 08/06, realizei o pedido #***** cuja data de entrega se encerrava em 11/06. No entanto, até agora, não chegou.
Ontem, fui averiguar e percebi que o pedido, no site da transportadora, ainda consta como em separação. Entrei em contato pelo SAC na mesma hora, porém sigo sem resposta até o presente momento.
É frustrante passar por esta situação, ainda mais porque realizei esta compra do kit mini da linha Vitra da Carol Kyoko para uma viagem. Estou incerto de que este problema terá sido resolvido antes do meu embarque no sábado.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 07:49
Oi, Seiji! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Realizamos uma busca em nossos registros e não encontramos o contato mencionado. De qualquer forma, para que possamos entender a situação e resolver tudo da melhor maneira possível, entraremos em contato com o número cadastrado no pedido.
Mas, pode ficar tranquilo que você não irá sair prejudicado, tá bom?
Se tiver mais dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Amanda Friscio | Analista de Atendimento