Pedido não recebido, com problemas de rastreamento e solicitação de cancelamento e estorno.
Resolvido
Suzano - SP
09/05/2026 às 08:31
ID: 248158533
Não recebi meu pedido ***** que era para ser entregue dia 08/05. Entrei em contato pelo ***** e me encaminharam o rastreio pelo site da transportadora, porém lá não consta nada. Quero [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:45
Oi, Angélica! Tudo bem?
Como conversado via WhatsApp, iniciamos o processo de estorno do pagamento referente ao pedido #*****. Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a entrega e esperamos poder ter uma nova oportunidade de levar nossos produtos até você.
Lembrando que o reembolso é realizado pela mesma forma que foi feito o pagamento, tá bom?
Se tiver mais dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Amanda Friscio | Analista de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:40
Atenderam o meu pedido de reembolso, mas não voltarei a comprar. Péssima experiência com o rastreio e atraso na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8