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Joinville - SC

04/02/2025 às 12:54

ID: 209038181

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Infelizmente a marca se vende como uma empresa humanizada, preocupada com a experiência e a qualidade dos seus produtos.
Mais na pratica não é o que acontece.
Comprei um shampoo da CRESCE RESIST, que apresenta um problema na tampa, onde o produto vaza pelo lado oposto onde sai o shampoo. Além de desperdiçar o produto, toda vez que vou utilizar o shampoo, a embalagem, a estante e tudo ao redor ficam manchados, tornando o uso bastante incómodo e frustrante. Entrei em contacto com a marca através do Instagram, e no primeiro momento, mostraram-se interessados em ajudar e ofereceram um novo shampoo. Depois me encaminharam para o SAC via WhatsApp, mas a resolução do problema nunca aconteceu. Uma hora dizem que vão enviar, outra dizem que estão com problemas nos correios. Agora, simplesmente não me respondem, demonstrando que tudo não passou de uma conversa vazia e realmente não se importam.
Outra coisa que me deixa ainda mais frustrada é que este shampoo é uma colaboração com uma influenciadora que eu gosto muito. A decepção é enorme, pois quero continuar a usar os produtos da ******, mas a ****** tem demonstrado que a sua promessa de qualidade e compromisso não passa de uma grande mentira.