Dificuldade na devolução do pedido ***** devido à demora no atendimento e problemas com o e-mail de cadastro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

13/02/2026 às 20:31

ID: 240699749

prezados solicitado a devolução da quarta-feira 11/02 porém a comunicação pelo whatsapp é demorado retorno
solicitei pelo link enviado, porém e-mail de cadastro está incorreto
estou desde então tentando solicitar o código de postagem para devolução e não tenho retorno
refere-se ao pedido*****

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 21:57

Olá, Cledna. tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Devido ao feriado de Carnaval, tivemos um atraso pontual em nosso atendimento, o que impactou alguns prazos de resposta. No entanto, verificamos que a sua solicitação já foi devidamente respondida.

Você pode acompanhar todas as informações e orientações diretamente pelo e-mail cadastrado. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 19:07

agradeço o retorno e a solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10