Estorno via PIX não recebido e falta de comprovante de transferência
Respondida
Mogi Mirim - SP
18/08/2026 às 08:45
ID: 256731289
No dia 17 de julho de 2026, realizei uma compra no site da Leg Gym. Conforme o procedimento estabelecido, efetuei a devolução da mercadoria dentro do prazo previsto.
Em contato via WhatsApp para acompanhar a solicitação de estorno referente ao pagamento realizado por chave PIX, fui informada de que a restituição já havia sido concluída. Contudo, até o presente momento, o valor não foi creditado em minha conta bancária.
Ressalto que formalizei a solicitação do comprovante da transação por diversas vezes, mas não obtive resposta e tão pouco o envio do documento. Diante da ausência do crédito e da não comprovação da operação, solicito o envio imediato do comprovante de transferência ou a efetivação do estorno do valor integral devido.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:21
Olá! Verificamos o histórico dos atendimentos e confirmamos que o estorno foi realizado com sucesso, conforme informado e alinhado anteriormente pelo WhatsApp.
Dessa forma, a solicitação foi devidamente concluída por nossa parte.
Atenciosamente,
Equipe Leg Gym