Impossibilidade de troca de conjuntos por divergência no status de entrega e demora no atendimento via WhatsApp
Respondida
Lagoa Santa - MG
11/07/2026 às 23:38
ID: 253686799
Comprei dois conjuntos, que ficaram grandes. Preciso efetuar a troca. Porém, no site de rastreio conta como entregue e no site da loja ainda aparece como se tivesse em transporte. Por este motivo não consigo realizar a troca, pois fica como se eu não tivesse recebido.
Entrei em contato no wpp, demoraram demais a responder. E ainda não resolveram meu problema. Disseram que estava como entregue e não está assim no site.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:54
Olá! Sua solicitação de troca já foi liberada, e todas as instruções para dar continuidade ao processo foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. Caso não encontre a mensagem, verifique também a caixa de spam. Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.