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Ibiporã - PR

31/07/2026 às 16:05

ID: 255330733

Fiz uma compra de dois conjuntos no valor de R$189,90 no qual o número do pedido é ***** no dia 03 de julho pelo site da loja. No dia 08 de Julho a compra chegou para mim, porém os dois conjuntos ficaram pequenos e precisava trocar. Solicitei a troca no mesmo dia, no dia 09 de julho me retornaram e enviaram o link para que eu pudesse solicitar a troca, eu solicitei e só me enviaram o código de devolução para eu ir até os correios no dia 13 de julho após muita insistência da minha parte. Fui ate os correios no mesmo dia, fiz a devolução e no site de rastreamento oficial dos correios diz que a minha peça chegou para eles no dia 22 de julho. Hoje é dia 31 de julho e não obtive nenhuma resposta, estou desde o dia 28/07 mandando mensagem no WhatsApp de atendimento ao cliente que por sinal eles não cumprem com o respectivo nome porque só visualizam a minha mensagem e por sinal ouviram meu audio pedindo alguma posição e não me deram nenhum retorno sobre a troca do meu pedido ou até mesmo a devolução do meu dinheiro. Além do WhatsApp de atendimento mandei mensagem pelo Instagram e também não obtive nenhum retorno. Resumidamente estou sem meu dinheiro e sem as minhas peças, tento falar com eles e me ignoram, já não sei o que fazer até porque foram praticamente R$190,00 reais gastos com a loja e eles não possuem o minimo de zelo e empatia para ao menos fazer a devolução do meu dinheiro ou cumprir com a tarefa básica que seria realizar a minha troca. Isso que eu só solicitei a troca das peças, em nenhum momento falei que queria meu dinheiro de volta somente quando eu vi que eles não me respondiam até porque eu preciso das roupas, e se só para realizar a troca ja esta esse descaso imagina se eles precisassem me devolver meu dinheiro .Insatisfação total, não recomendo para ninguém, até porque se estão demorando para fazer uma troca imagina para outras coisas mais complicadas.