Produto com defeito e dificuldade em solicitar devolução/rastreamento
Respondida
Praia Grande - SP
10/07/2026 às 07:00
ID: 253552977
Realizei a compra dia 26/6/26 produto chegou 01/7/26 a roupa chegou com defeito no tecido tentei pedir devolução, mas no site não consigo eles não conseguem rastrear meu pedido, tentei contato pelo whatsapp mas instruíram o site, a mesma coisa, e também sem sucesso. Com essa demora estou com medo de perder o prazo de devolução, as roupas têm boa qualidade, porém vieram com avaria.
Dia 8/7 foi liberado a solicitação de devolução, hoje 10/7 ainda não foi liberado a devolução.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:52
Olá! Sua solicitação de troca já foi liberada, e todas as instruções para dar continuidade ao processo foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. Caso não encontre a mensagem, verifique também a caixa de spam. Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.