Agência não realizou transferência de veículo após um mês da compra, gerando transtornos e descumprimento de prazo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 14:18

ID: 249729253

comprei um automóvel dia 26/03/2026 com a documentação pagar para a agência tranferir para o meu nome.
após um mês entrei em contato com o vendedor Gabriel, e ele me falou que já estava em andamento que já ia sair até o dia 22/03/2026.
hoje 26/05/2026 a empresa não fez a transferência do veículo para o meu nome.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:38

Olá, conforme informado pelo vendedor Gabriel, o veículo encontra-se pendente apenas da realização do laudo para conclusão da transferência. Assim que o cliente comparecer para fazer o laudo, conseguiremos finalizar o processo de transferência do veículo para o seu nome. Estamos à disposição para auxiliar no agendamento e conclusão do procedimento.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 20:43

depois de 60 dias da compra do veículo, só fui informado pelo vendedor ***** que o laudo estava vencido porque eu falei que ia tomar outras providências.
se a empresa tivesse comprido com a lei e tivesse feito a transferência dentro do prazo o laudo não tinha vencido.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 21:02

empresa falta com respeito e responsabilidades com seus clientes.
depois de várias tentativas de resolver a empresa só resolver depois que fiz uma reclamação no reclame aqui e no Procon.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1