Falha no registro de autoexclusão de apostas

Olá,

A Legacy Ecom vem, por meio desta, esclarecer as informações apresentadas nesta reclamação.

Após análise dos documentos e informações encaminhados pelo reclamante, identificamos que a operação mencionada está relacionada à empresa Legacy Gaming BR Ltda, conforme consta expressamente no próprio documento apresentado.

É importante esclarecer que a Legacy Gaming BR Ltda não é a Legacy Ecom. Tratam-se de denominações empresariais distintas, não devendo a similaridade existente no uso da palavra Legacy ser interpretada como vínculo entre as empresas.

A Legacy Ecom atua exclusivamente no segmento de tecnologia e processamento de pagamentos, fornecendo infraestrutura para operações financeiras de estabelecimentos e empresas integradas à nossa plataforma. Não somos uma casa de apostas, não comercializamos produtos ou serviços ao consumidor final e não recebemos apostas em nome próprio.

Além disso, após verificações internas, não identificamos o processamento da transação mencionada pelo reclamante dentro da infraestrutura da Legacy Ecom.

Ressaltamos ainda que o próprio documento apresentado na reclamação identifica a empresa envolvida como Legacy Gaming BR Ltda, e não como Legacy Ecom.

Dessa forma, entendemos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. Recomendamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa responsável pela operação indicada em seu comprovante/documentação, para que ela possa prestar os esclarecimentos e eventual suporte necessário.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas exclusivamente às operações efetivamente processadas pela Legacy Ecom.

Atenciosamente,

Equipe Legacy Ecom