Legacy School

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São João de Meriti - RJ

12/02/2026 às 00:55

ID: 240512757

No mês de outubro/25 fiz a matrícula da minha filha na Legacy School de PORTO VELHO/RO. No mês de dezembro/25, meu marido recebeu a notícia de que seria transferido pelo trabalho para o RJ, com isso, procurei uma unidade Legacy onde iríamos morar (Resende/RJ), pois eu só iria transferi-la pra poder usar o uniforme e material didático que já havia sido pago. Tal unidade (Resende/RJ) estava se preparando para inaugurar em fevereiro/26. Nesse meio tempo, fiquei conversando com as duas unidades tratando da transferência. Foi acordado que seria devolvido o valor do uniforme (pq não daria tempo de eu pegar em Porto Velho) e comprar na unidade de destino (Resende/RJ). Já o material didático, ficou acordado de que a unidade Porto Velho enviaria via correios para Resende. Pois bem, no dia 08/01 recebi um WhatsApp do diretor da Legacy Resende informando de que a escola não iria mais abrir em 2026, pois não atingiram a quantidade de alunos suficientes. Achei estranho e liguei e me foi explicado pelo próprio. No mesmo dia 08/01, fui imediatamente a unidade de Porto Velho para informar o ocorrido e saber oq seria feito com os valores pagos (material e matrícula) já que o uniforme já tinha sido combinado (em dezembro) de que o valor seria devolvido pra que eu pudesse comprar em Resende , pois eu me mudaria (já tinha informado isso) no dia 09/01 e não teria chegado ainda o uniforme ainda. Até aí tudo bem. Pedi para falar com o diretor da unidade de Porto Velho (*****), expliquei toda a situação, ele até ligou para o diretor de Resende na minha frente, mas o mesmo não o atendeu. Levei os comprovantes de pagamento, mostrei foto, mostrei a conversa. O ***** FEZ UM ACORDO COMIGO, de que me devolveria em pix (oq já tinha sido acordado em dezembro) o valor do uniforme (ja que tinha sido pago em pix) no máximo no dia seguinte (09/01) e, solicitaria o pedido de estorno do cartão de crédito referente ao valor da matrícula e do material didático, uma vez que não foi culpa minha a não abertura da outra unidade. A partir do dia 09/01 comecei a perguntar , mandar inúmeras msgs pra saber da devolução , afinal minha filha não estudaria mais na rede. Somente no dia 15/01 foi feita a devolução em pix do valor do uniforme, devido a muita insistência. Fiquei esperando respostas sobre o estorno do cartão até o dia 26/01, foi quando mandei WhatsApp e fui informada de que o setor jurídico estaria cuidando do meu caso. Fiquei indignada, afinal o DIRETOR /PASTOR ***** havia feito um acordo comigo e me prometido sobre o estorno do cartão de crédito (matrícula e material). Liguei e fui atendida pela ESPOSA do mesmo, que foi direta dizendo que eu havia comprado o material e estava lá. E que eu fizesse oq quisesse com ele. Fiquei mais indignada ainda com tal atitude e insisti para falar com o *****, afinal foi com ele o acordo , eu confiei na palavra dele. E ela disse que ele estava ocupado. Fiquei muito chateada e decepcionada. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], passada pra trás. Pra a escola não vai fazer tanta diferença uma taxa de matrícula e um material que pode ser vendido pra qualquer aluno da mesma série. Agora pra minha família, fará uma total e gigantesca diferença de 3 mil e pouco. Tive que pagar a matrícula de outra escola e comprar material contando com essa devolução que não foi feita até hoje 12/02. E ninguém , absolutamente ninguém entrou em contato comigo. Tinha plena confiança na rede Legacy por se tratar de uma escola cristã, com princípios e com verdade. E não colocaram em prática. Decepção, tristeza, indignação e um grande desfalque financeiro na minha casa.