Legacy School

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/02/2026 às 00:33

ID: 239706523

A unidade de NEVES em são Gonçalo, RJ. Informa que o meio de comunicação oficial de a escola com os pais e dos pais com a escola deve ser o por meio do aplicativo Clasapp.

No entando desde o dia 29/01 notei e avisei na escola que o meu acesso estava mal configurado pois não aparecia as opções de iniciar conversa com a escola por falta de pessoas/canais cadastrados.

Neste mesmo dia, a recepção me orientou a solicitar suporte no aplicativo. Realizei, coloquei prints e o retorno deles é que A ESCOLA PRECISA CONFIGURAR O PERFIL DO ALUNO. Da parte deles não há erro.

No dia 30/01 notifiquei esse retorno pra escola pelo número, que antes fui prontamente atendida pra fazer a matrícula. Mas até hoje estou SEM RETORNO.

As aulas que estavam previstas para iniciarem no dia 04/02 foram postergadas para 09/02 (com apenas 2 dias de notificação prévia) e até o momento (00:30h do dia 04/02) permaneço sem retorno sobre o Clasapp.

Entendo que a implantação de uma nova unidade deve ser complexa, mas honestamente já está beirando ao amadorismo. Comunicação com os responsáveis é fundamental.

Nem que seja um retorno do tipo: recebemos sua mensagem iremos verificar a situação, enquanto a situação não é normalizada utilize o número x para contatar a escola em caso de necessidade.

Sabe?! Coisa simples!!!
Se tiver com dificuldade, procurem consultorias de experiencia do cliente, porque somos isso, clientes da unidade de NEVES.

Ah e obs: torço pra que eu seja uma ameba e tenha anotado errado o número da coordenadora e diretora que passam para contatá-las em caso de necessidade. Pois da coordenação não está no whatsapp e liguei uma vez e não fui atendida, e da diretora tive o retorno apenas de "bom dia".