Pedido não entregue e falta de suporte da Legado Outlet
Não respondida
Recife - PE
29/01/2026 às 11:01
ID: 239183493
Título: Compra não entregue e ausência de atendimento
Empresa: Legado Outlet
Pedido: *****
Data da compra: 26/12/2025
Valor total: R$ 2.494,52
Realizei uma compra na Legado Outlet em 26 de dezembro de 2025, a qual consta como confirmada, porém até o momento não recebi os produtos adquiridos, nem obtive qualquer solução por parte da empresa.
O pedido n ***** inclui os seguintes itens: Adidas Adizero Evo SL AMG nos tamanhos 36 e 38, e duas unidades do mesmo modelo no tamanho 41. O valor total pago foi de R$ 2.494,52, já considerando desconto promocional e frete.
Desde a confirmação da compra, fiz diversos contatos pelos canais informados no site. No entanto, os meios de comunicação não funcionam ou não são atendidos, não havendo retorno, esclarecimentos sobre o envio ou previsão de entrega.
Essa situação caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito providências imediatas, com a entrega dos produtos adquiridos ou, alternativamente, o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Aguardo uma manifestação formal e a resolução do problema.