Sendo cobrado indevidamente por JamesRog-CT
Não resolvido
São Paulo - SP
20/11/2023 às 14:03
ID: 176276399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !! Sou mais um consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], onde o nome do estabelecimento de vocês aparece na fatura do meu cartão de crédito e gostaria de saber qual foi o produto comprado porque não comprei nada nesta data que está na minha fatura e ainda mais no valor de *******,90 reais , divido em 10 parcelas de 31,99 gostaria de uma solução pois também não recebi nenhum produto e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por conta disso.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:51
Olá, tudo bem?
Sua reclamação foi feita na loja errada, Somos uma loja de suplementos, cujo nome é Legal Suplementos e é esse nome que aparece na fatura de nossos clientes.
Provavelmente seu cartão foi clonado e os [Editado pelo Reclame Aqui] compraram em outra loja. Fale com a administradora do cartão ou com o gerente do banco e diga que não reconhece essa compra e peça a cancelamento dela. Junto cancele seu cartão e pede outro por segurança.
Espero ter ajudado, atenciosamente;
Equipe Legal
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 08:29
Nossa, uma resposta simplória dessa, nem deu exemplo de como a compra aparece em cartões e afins, como garante que a emrpesa não é de vocês se tem várias reclamaçoes a respeito? Vou averiguar formais legais de resolver isso. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3